Elektronik Aksesuar ve Yedek Parça İade Koşulları

Dijital Onarım olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Elektronik aksesuar ve yedek parça satışlarımızda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.

📦 Mesafeli Satışlarda (Online Alışveriş) 14 Gün Cayma Hakkı

İnternet üzerinden yaptığınız alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

✅ Cayma Hakkı Kullanım Koşulları

• Ürün ambalajı açılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır
• Ürünün tüm aksesuarları, kutusu ve belgeleri eksiksiz olmalıdır
• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve çizik/leke içermemelidir
• Fatura veya sipariş belgesi ibraz edilmelidir

🚫 Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

• Ekran, Batarya ve İç Aksam Parçaları (Montajı yapılmış, jelatini sökülmüş veya montaj hasarı oluşmuşsa)
• Ekran koruyucu filmler ve kırılmaz camlar (Ambalajı açılmış veya jelatini sökülmüşse)
• Koruyucu kapaklar (Ambalajı açılmış ve kullanılmışsa)
• Özel sipariş üzerine hazırlanan ürünler
• Yazılım ve dijital içerikler (aktivasyon kodu kullanılmışsa)

🔄 İptal Prosedürü

Siparişinizi ürünler henüz kargoya verilmeden iptal etmek isterseniz, 0534 499 60 62 numaralı telefondan bize ulaşmanız yeterlidir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade prosedürü geçerli olur.

🔄 İade ve Geri Ödeme Süreci

1. İade talebinizi 0534 499 60 62 numaralı telefondan veya support@dijitalonarim.com e-posta adresinden bildirin.
2. Ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte anlaşmalı kargomuz ile gönderin veya mağazamıza getirin.
📍 İade Gönderim Adresi:
Güzeltepe Mahallesi Namazgah Caddesi No:19/1 / Saklı Bahçe Cafe Yanı, Üsküdar/İstanbul, Türkiye Bu site Apple ve Samsung ile ilişkili, yetkili veya onaylı değildir. Bağımsız teknik servis hizmeti sunar.
Alıcı: Dijital Onarım İade Birimi
3. Ürün kontrolü yapıldıktan sonra iade işleminiz başlatılır.
4. Geri Ödeme Yöntemi: İade onaylandığında tutar, alışveriş yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza **kesintisiz** olarak aktarılır.
5. Yeniden Stoklama Ücreti: Firmamız iade edilen ürünler için herhangi bir **yeniden stoklama ücreti (restocking fee) talep etmemektedir.**
6. İadeniz onaylandıktan sonra tutar 3-5 iş günü içinde hesabınıza yansır.

🛠️ Ayıplı (Kusurlu) Ürünlerde Haklarınız

Ürün kusurlu veya tanıtılan özellikleri taşımıyorsa (örn: "kırılmaz" cam normal kullanımda kırılırsa), teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Ücretsiz onarım talep edebilirsiniz
• Ürünü iade edip bedelini geri alabilirsiniz
• Ayıpsız ürünle değişim talep edebilirsiniz
• Ayıp oranında bedel indirimi isteyebilirsiniz

💰 Kargo Ücretleri

Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse: Kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Müşteri kaynaklı iade/değişimde: Kargo ücreti müşteriye aittir.

🏪 Mağazadan Alınan Ürünler

Fiziki mağazamızdan yapılan alışverişlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak ürün kusurlu veya hasarlı ise yukarıdaki ayıplı mal haklarınızı kullanabilirsiniz.

📞 İletişim

İade ve değişim işlemleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0534 499 60 62
• E-posta: support@dijitalonarim.com
• Adres: Güzeltepe Mahallesi Namazgah Caddesi No:19/1 / Saklı Bahçe Cafe Yanı, Üsküdar/İstanbul, Türkiye Bu site Apple ve Samsung ile ilişkili, yetkili veya onaylı değildir. Bağımsız teknik servis hizmeti sunar.
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00