Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Dijital Onarim eKare Bilişim – Telefon, Tablet, Bilgisayar Teknik Servisi (Dijital Onarım eKare Bilişim, Vergi No: 3260655853) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine önem vermekteyiz. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu: Dijital Onarım eKare Bilişim
E-posta: support@dijitalonarim.com
Tel: 0534 499 60 62

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

• Kimlik & İletişim: Ad, soyad, telefon, e-posta adresi
• Teslimat Bilgileri: Posta adresi, il, ilçe
• Sipariş Bilgileri: Satın alınan ürünler, ödeme yöntemi (kart bilgileri saklanmaz)
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret tarihi/saati (oturum çerezleri)

3. Verileri Nasıl Kullanıyoruz?

• Siparişlerinizin işlenmesi ve teslimatı
• Müşteri hizmetleri ve iade/değişim süreçleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (e-fatura, vergi kayıtları)
• Site güvenliği ve dolandırıcılık önleme

4. Veri Saklama Süreleri

• Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu gereği)
• Üyelik verileri: Hesap aktif olduğu sürece + hesap kapatıldıktan 2 yıl
• Oturum çerezleri: Tarayıcı kapatılana kadar
• Analiz verileri: 13 ay

5. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki amaçlarla üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır:

• Kargo şirketleri (MNG, Yurtiçi vb.): Teslimat için ad, adres ve telefon
• PayTR: Ödeme işlemi için gerekli bilgiler (kart numarası saklanmaz)
• Yasal merciler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk durumunda

6. Güvenlik

Ödeme işlemleri 256-bit SSL şifrelemesiyle gerçekleşmektedir. Kredi/banka kartı bilgileri hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmamaktadır. Ödeme altyapısı PayTR tarafından sağlanmaktadır.

7. Çerezler (Cookies)

Sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi ve sepet işlemleri için gereklidir, devre dışı bırakılamaz.
• İşlevsel çerezler: Dil ve tercih ayarlarınızı hatırlamak için kullanılır.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya silebilirsiniz.

8. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlemeye itiraz etme hakkı
• Zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için: support@dijitalonarim.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepler 30 gün içinde yanıtlanır.

9. Politika Güncellemeleri

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir. Son güncelleme: Şubat 2026.